Emner og prompts
Forstå, hvordan prompts fungerer i Klarvu, og organisér dem med emner, personas, faser og tags. Lær forskellen på branded og unbranded prompts.
Opdateret
Prompts er de spørgsmål, Klarvu stiller AI på dine potentielle kunders vegne. De danner grundlaget for alle de målinger, du ser i Klarvu.
Derfor er det vigtigt, at dine prompts afspejler det, dine kunder faktisk kunne finde på at spørge om. Jo mere relevante spørgsmålene er, desto mere brugbare bliver dine resultater.
Hvad er en prompt?
En prompt er et spørgsmål, som Klarvu automatisk stiller til AI-motorerne efter en fast plan.
Det kunne eksempelvis være: "Hvilket bogføringsprogram er bedst til freelancere?"
Hver gang spørgsmålet bliver stillet, gemmer og analyserer Klarvu svaret. På den måde kan du følge, om din virksomhed bliver nævnt, hvilke konkurrenter der optræder, og hvordan svarene ændrer sig over tid.
Sådan organiseres dine prompts
Når du begynder at følge mange spørgsmål, kan det være svært at bevare overblikket. Derfor kan du organisere dine prompts på fire forskellige måder.
| Dimension | Hvad det er | Eksempel |
|---|---|---|
| Topics (emner) | De områder, dine spørgsmål handler om. Hver prompt hører til ét emne. | "Bogføring", "Lønsystem" |
| Personas | Den type kunde eller beslutningstager, spørgsmålet er relevant for. | "Økonomichef", "Freelancer" |
| Stages (faser) | Hvor i købsrejsen spørgsmålet hører hjemme. Standardfaserne er "Informational" (undersøger), "Commercial" (sammenligner) og "Transactional" (vil købe eller tilmelde sig). | "Commercial" |
| Tags | Frie mærkater, du selv opretter for at gruppere og filtrere spørgsmål. | "kampagne-Q4" |
Du kan redigere emner, personas, faser og tags under "Configure → Prompt Organization" og bruge dem til at filtrere dine spørgsmål under "Prompts".
Branded og unbranded prompts
Der er en vigtig forskel på spørgsmål, der nævner din virksomhed, og spørgsmål, der ikke gør.
En branded prompt indeholder dit brandnavn. Eksempelvis: "Er [brand] et godt bogføringsprogram til mindre virksomheder?"
En unbranded prompt nævner ikke dit brand. Det kunne være: "Hvilket bogføringsprogram er bedst til mindre virksomheder?"
Branded prompts viser, hvad AI siger, når nogen spørger direkte til din virksomhed. Unbranded prompts viser, om AI selv finder frem til dig, når nogen leder efter en løsning.
Lande og AI-motorer pr. prompt
Som standard bliver hver prompt stillet til alle de AI-motorer, din plan omfatter, i dit valgte marked.
Du kan også følge det samme spørgsmål i flere lande. Det kan være relevant, hvis din virksomhed arbejder på tværs af markeder.
Husk, at hver kombination af prompt og land tæller som én prompt i forhold til din grænse.
Hvis du eksempelvis følger det samme spørgsmål i Danmark og Sverige, tæller det som to prompts. I prøveperioden kan du have op til 50.
Hvor kommer dine prompts fra?
Du kan få prompts ind i Klarvu på tre måder:
- Forslag fra opsætningen: Når du opretter dit brand, laver Klarvu de første prompts ud fra din virksomhedsprofil, emner, markeder og personas.
- "Suggest more": Få flere forslag, der passer til dine emner og personas. Klarvu kan foreslå både branded og unbranded prompts.
- "Add prompt": Tilføj dine egne spørgsmål. Det er især nyttigt, hvis du allerede ved, hvad dine kunder typisk spørger om.
Du behøver ikke finde på alle spørgsmålene selv. Men det er værd at gennemgå forslagene og sikre, at de passer til din virksomhed.
På de næste sider gennemgår vi, hvordan du skriver gode prompts og arbejder med dem i praksis.
Når du ændrer eller fjerner en prompt
Du kan sagtens justere dine spørgsmål, efter tracking er startet. Men der er forskel på at redigere, arkivere og slette en prompt permanent.
- Redigér: Med "Edit prompt" kan du ændre en prompts indstillinger, eksempelvis emne, persona, fase, lande, AI-platforme og tags. Selve formuleringen kan ikke ændres, når tracking er startet. Vil du stille spørgsmålet anderledes, opretter du en ny prompt og fjerner den gamle med "Remove". Så bevares den gamle prompts svar og historik.
- "Remove": Prompten bliver arkiveret og stopper med at køre fra næste planlagte kørsel. Alle tidligere svar og analyser bevares, og du kan gendanne prompten under "Archived".
- "Delete permanently": Prompten og alle tilhørende svar, kilder og analyser bliver slettet permanent. Det betyder også, at historiske målinger, som byggede på disse svar, ændrer sig. Handlingen kan kun udføres af ejere og administratorer og kan ikke fortrydes.