Når nogen spørger ChatGPT eller en anden AI-platform om en anbefaling, får de ofte kun en håndfuld virksomheder at vælge imellem.

Derfor er det interessant at vide mere end blot, hvor ofte din egen virksomhed bliver nævnt. Du vil også gerne forstå, hvem AI anbefaler i stedet for dig, og hvilke spørgsmål konkurrenterne optræder på.

Det kan du undersøge under "Competitors".

Øverst på "Competitors" finder du "Share of voice", som giver dig et samlet overblik over din synlighed i forhold til de virksomheder, du følger.

Du kan vælge mellem 7, 14, 30 og 90 dage og se fire nøgletal:

Nøgletal	Hvad betyder det?
"Your mention rate"	Hvor stor en andel af AI-svarene der nævner dit brand.
"Your rank"	Din placering blandt de fulgte virksomheder, sorteret efter omtalerate.
"Top competitor"	Den konkurrent, der har den højeste omtalerate.
"Answers analysed"	Hvor mange AI-svar der indgår i beregningerne.

Klarvu beregner omtaleraten for dig og dine konkurrenter ud fra præcis de samme svar. Derfor kan du sammenligne tallene direkte.

Ligesom på "Home" tæller kun unbranded prompts – spørgsmål, der ikke nævner dit brand på forhånd. Det giver et mere retvisende billede af, hvilke virksomheder AI selv bringer på banen.

"Mention rate over time"

Grafen viser udviklingen i din omtalerate sammen med dine konkurrenters gennem den valgte periode.

Måske bliver din virksomhed nævnt oftere end Konkurrent A i begyndelsen af måneden, men mindre ofte mod slutningen.

Det er værd at undersøge, især hvis udviklingen fortsætter over flere dage.

"By platform"

Her kan du sammenligne omtaleraten for hver virksomhed på de enkelte AI-platforme.

Du kan sagtens ligge foran en konkurrent i ChatGPT, mens den samme konkurrent bliver nævnt betydeligt oftere i Gemini.

Det er netop den slags forskelle, der kan være svære at opdage, hvis du kun ser på den samlede omtalerate.

"Who's named first"

Dette afsnit viser, hvilken virksomhed AI nævner først, når mindst to af de fulgte virksomheder optræder i samme svar.

Du kan også se virksomhedernes gennemsnitlige placering og antallet af svar, de optræder i.

Vi gennemgår beregningerne nærmere på siden Omtalerate og placering.

"Gaps by prompt" – hvor bliver konkurrenterne nævnt uden dig?

Det her er måske den mest interessante del af "Competitors".

"Gaps by prompt" viser de spørgsmål, hvor AI nævner en eller flere af dine konkurrenter, men ikke din egen virksomhed.

Forestil dig, at du sælger bogføringssoftware.

Du opdager, at Konkurrent A ofte bliver nævnt, når nogen spørger efter et bogføringsprogram til freelancere. Din egen virksomhed optræder derimod sjældent i de samme svar.

Det er et ret konkret sted at begynde at undersøge hvorfor.

Tabellen indeholder fire kolonner:

Kolonne	Hvad viser den?
"Prompt"	Det spørgsmål, der blev stillet til AI.
"Competitor named, you're not"	Antallet af svar, hvor en konkurrent bliver nævnt, uden at dit brand optræder.
"Competitors in those answers"	Hvilke af dine konkurrenter der bliver nævnt i de pågældende svar.
"Platforms"	Hvilke AI-platforme svarene kommer fra.

Du kan klikke på en platform for at åbne og læse de konkrete AI-svar.

Og det er faktisk her, arbejdet bliver interessant.

For hvorfor bliver konkurrenten nævnt?

Er det på grund af en bestemt funktion, en lavere pris, kundeanmeldelser eller noget, AI har fundet i en sammenligningsartikel?

Måske bliver konkurrenten anbefalet til en bestemt type kunde, som din egen hjemmeside ikke beskriver særlig tydeligt.

Du kan ikke nødvendigvis konkludere, hvorfor AI valgte konkurrenten. Men du får et bedre udgangspunkt for at undersøge forskellen.

Det er samme type mulighed, Klarvu fremhæver som "Prompt to win" på "Home".

Kilder, der favoriserer konkurrenterne

"Competitors" viser også kilder, som AI henviser til, og som enten tilhører en konkurrent eller omtaler konkurrenter uden at nævne din virksomhed.

Det svarer til "Sources that favour competitors" på "Sources"-siden, men her vises kilderne for den periode, du har valgt.

Det kan eksempelvis være et stort anmeldelsessite, en sammenligningsartikel eller en hjemmeside, der tilhører Konkurrent A.

Kilderne kan give dig en idé om, hvor konkurrenterne er omtalt, og hvilke hjemmesider det kan være relevant at undersøge nærmere.

En kildehenvisning beviser dog ikke, at siden er årsagen til, at konkurrenten bliver anbefalet.

På siden Kilder gennemgår vi, hvordan du kan analysere disse sider mere detaljeret.

"Manage competitors" – vælg de virksomheder, du vil følge

Dine konkurrenter er ikke nødvendigvis kun dem, du selv betragter som de største i branchen.

Nogle gange anbefaler AI virksomheder, du slet ikke havde forventet at konkurrere med.

Derfor giver Klarvu dig mulighed for både at tilføje konkurrenter selv og gennemgå forslag baseret på dine AI-svar.

Gennemgå Klarvus forslag

Når Klarvu opdager virksomheder, der optræder i dine AI-svar, kan de blive foreslået som konkurrenter.

På "Manage competitors" kan du se "N suggestions to review", som viser, hvor mange forslag der venter på din gennemgang.

Klik på "Review" for at se dem.

For hver virksomhed viser Klarvu navnet og "Mentioned in N responses", så du kan se, hvor mange svar virksomheden er optrådt i.

Du kan derefter vælge:

"Approve": Tilføj virksomheden til dine fulgte konkurrenter.
"Dismiss": Afvis forslaget, hvis virksomheden ikke er relevant for din sammenligning.

Det er en god måde at opdage konkurrenter på, som faktisk optræder i de svar, dine kunder får.

Tilføj eller rediger en konkurrent

Du kan også selv oprette en konkurrent med "Add competitor" eller ændre en eksisterende med "Edit competitor".

Her finder du følgende felter:

Felt	Hvad bruges det til?
"Name"	Konkurrentens primære brandnavn.
"Alternative Names"	Forkortelser, tidligere navne eller andre stavemåder, som også skal tælle som omtaler.
"Excluded Names"	Navne eller fraser, der ikke skal tælles med, eksempelvis når en anden virksomhed har et lignende navn.
"Case Sensitive Matching"	Bruges, hvis store og små bogstaver skal have betydning, når Klarvu genkender navnet.
"Website"	Konkurrentens primære hjemmeside.
"Alternative Websites"	Andre websites, der tilhører konkurrenten.
"Description"	En beskrivelse af virksomheden.

Det er især værd at være grundig med navne og hjemmesider.

Hvis en konkurrent bruger både sit fulde navn og en forkortelse, bør begge dele være registreret. Ellers risikerer du, at nogle omtaler ikke bliver genkendt.

"Website" og "Alternative Websites" hjælper samtidig Klarvu med at identificere konkurrentens egne sider som kilder i kategorien "Competitor".

Når konkurrenten også er et brand i Klarvu

Hvis en konkurrent allerede er oprettet som et brand, du følger i Klarvu, kan du knytte konkurrenten til det eksisterende brand som "Tracked brand".

I så fald redigeres navn, website og alternative navne på det tilknyttede brand frem for direkte på konkurrenten.

Vigtigt: Nye konkurrenter ændrer ikke gamle svar

Der er én ting, du bør vide, før du begynder at ændre din konkurrentliste.

Klarvu registrerer omtaler, når AI-svarene bliver analyseret.

Hvis du tilføjer Konkurrent A i dag, begynder Klarvu at registrere omtaler af virksomheden i de svar, der analyseres fremover.

Ældre svar bliver ikke analyseret igen.

Det samme gælder, hvis du tilføjer nye navne under "Alternative Names". De nye navne bruges fremadrettet, men ændrer ikke tidligere registrerede omtaler.

Gode råd til din konkurrentliste

Du behøver ikke følge alle virksomheder i din branche.

En fokuseret liste er ofte lettere at arbejde med, især når du skal forstå forskellene i AI-svarene.

Vælg dem, AI faktisk nævner. Brug Klarvus forslag til at finde virksomheder, som optræder på dine kunders spørgsmål – også selvom de ikke er dine traditionelle konkurrenter.
Hold listen relevant. Alle fulgte virksomheder indgår i dine sammenligninger og "Rank vs competitors". Irrelevante navne kan gøre resultaterne sværere at overskue.
Tilføj alternative navne og websites. Det hjælper Klarvu med at genkende både omtaler og kilder, der tilhører konkurrenterne.
Gennemgå forslagene jævnligt. Nye konkurrenter kan dukke op, efterhånden som AI-platformene ændrer deres svar.

Sådan bruger du "Competitors"

Når du har valgt dine konkurrenter, kan du bruge siden til at finde de områder, hvor det er værd at undersøge din synlighed nærmere.

Se, hvor du ligger i forhold til konkurrenterne

Start under "Share of voice".

Se din omtalerate, din placering og hvilken konkurrent der optræder oftest i de analyserede svar.

Sammenlign AI-platformene

Åbn "By platform", og se, hvor konkurrenterne bliver nævnt oftere end dig.

Måske er forskellen særlig tydelig på én platform, mens du står stærkere på en anden.

Find de spørgsmål, hvor du mangler

Gå til "Gaps by prompt", og find spørgsmål, hvor konkurrenterne optræder uden dit brand.

Åbn svarene, og undersøg, hvordan konkurrenterne bliver beskrevet, og hvad de bliver fremhævet for.

Undersøg kilderne og dit eget indhold

Se, hvilke hjemmesider AI henviser til i de relevante svar.

Sammenlign oplysningerne med indholdet på din egen hjemmeside. Mangler der en produktbeskrivelse, en sammenligning eller svar på et vigtigt kundespørgsmål?

På siden "Kilder" kan du arbejde videre med de hjemmesider, AI refererer til.

"Competitors" handler ikke kun om at se, hvem der ligger foran dig.

Det interessante er at forstå hvilke spørgsmål konkurrenterne bliver nævnt på, hvor forskellene er størst, og hvilken information AI bruger i de svar.

Det giver dig noget mere konkret at arbejde videre med end en enkelt placering.

"Share of voice" – sådan klarer du dig i forhold til konkurrenterne