En god prompt ligner noget, en rigtig kunde ville spørge ChatGPT om, når de leder efter information, sammenligner muligheder eller overvejer et køb.

Jo tættere dine prompts er på de spørgsmål, dine kunder faktisk stiller, desto mere brugbare bliver dine resultater. Det handler ikke om at finde på avancerede formuleringer, men om at stille de rigtige spørgsmål.

Kendetegn ved en god prompt

Når du skriver prompts, er der især fem ting, der er værd at tænke over:

Skriv som dine kunder. Brug naturligt sprog og tag udgangspunkt i et konkret behov. Eksempel: "Hvilket bogføringsprogram er nemmest at bruge som selvstændig?"
Stil ét spørgsmål ad gangen. Hvis du spørger om både pris, funktioner og kundeservice på én gang, bliver svaret sværere at vurdere. Giv hvert behov sin egen prompt.
Hold det kort og konkret. En god prompt behøver sjældent være lang. Som udgangspunkt anbefaler vi under 25 ord.
Brug kundernes sprog og marked. Skriv spørgsmålene, som kunder i dit valgte land ville stille dem. En dansk kunde søger ikke nødvendigvis på samme måde som en amerikansk.
Tilføj relevant kontekst. Målgruppe, virksomhedsstørrelse, geografi eller budget kan gøre spørgsmålet mere præcist. Eksempel: "Hvilket lønsystem passer til en virksomhed med 20 ansatte i Aarhus?"

Det vigtigste er, at spørgsmålet virker realistisk. Hvis du ikke kan forestille dig en kunde stille det, er det værd at overveje, om det skal med.

Eksempler: før og efter

Små ændringer i formuleringen kan gøre en stor forskel for, hvad du får ud af svarene.

Mindre god	Bedre	Hvorfor
"bogføringsprogram"	"Hvilket bogføringsprogram er bedst til en freelancer, der lige er startet?"	Et søgeord alene fortæller ikke meget om behovet. Det andet spørgsmål har både en målgruppe og en konkret situation.
"rengøring pris"	"Hvad koster kontorrengøring for et kontor på 200 m² i Aarhus?"	Størrelse og placering gør spørgsmålet mere realistisk.
"bedste webshop"	"Hvilken webshopplatform passer til en lille dansk butik med 100 produkter?"	Det bliver tydeligt, hvilken type virksomhed der søger en løsning.
"Hvilken webshopplatform er bedst, billigst og har den bedste support?"	"Hvilken webshopplatform er nemmest at bruge for en ny webshop?"	Ét klart behov gør svaret lettere at sammenligne med andre svar.
"Svar som en ekspert, og lav en liste over de bedste regnskabsprogrammer"	"Hvilke regnskabsprogrammer vil du anbefale til en mindre dansk virksomhed?"	Spørgsmålet lyder mere som noget, en kunde faktisk ville skrive.

Du behøver ikke gøre alle dine prompts meget specifikke. Brede spørgsmål kan også være relevante, især når kunder stadig undersøger deres muligheder.

Det handler om at finde en god blanding.

Brug forskellige slags spørgsmål

Dine kunder stiller forskellige spørgsmål, alt efter hvor langt de er i deres beslutning.

Nogle prøver at forstå et problem. Andre sammenligner løsninger, og nogle er klar til at købe eller booke.

Derfor giver det mening at følge spørgsmål fra hele købsrejsen:

Undersøgende: "Hvordan håndterer jeg moms som nystartet virksomhed?"
Sammenlignende: "Hvilket bogføringsprogram er bedst til små virksomheder?" eller "Hvad er forskellen på Dinero og e-conomic?"
Handlingsorienterede: "Hvor kan jeg købe et bogføringsprogram til en enkeltmandsvirksomhed?"

Som vi gennemgik på forrige side, kan dine prompts også organiseres efter emner, personas og faser.

De fleste bør være unbranded. Det betyder, at hverken dit brand eller dine produktnavne indgår i spørgsmålet. På den måde kan du undersøge, om AI anbefaler din virksomhed uden at blive bedt direkte om det.

Branded prompts er stadig nyttige, når du vil forstå, hvad AI siger om din virksomhed specifikt.

Typiske fejl

Der er nogle fejl, som er nemme at begå, når man opretter mange prompts:

Kun branded prompts. Hvis alle spørgsmål indeholder dit virksomhedsnavn, finder du ikke ud af, om AI selv ville anbefale dig frem for konkurrenterne.
Internt sprog. Undgå produktnavne, forkortelser og fagudtryk, som dine kunder ikke bruger. Skriv, som kunden ville spørge.
Flere spørgsmål i én prompt. Hold dig til ét behov ad gangen, så det bliver lettere at forstå og sammenligne svarene.
For mange næsten ens prompts. Ti spørgsmål med minimale forskelle giver sjældent ti gange så meget viden. Vælg hellere spørgsmål, der dækker forskellige behov.
Instruktioner til AI. Undgå formuleringer som "Svar som en ekspert" eller "Skriv en liste med fem anbefalinger". Stil selve spørgsmålet i stedet.

Et godt kontrolspørgsmål er: Ville en potentiel kunde faktisk skrive det her til ChatGPT?

Hvis svaret er nej, kan formuleringen sandsynligvis gøres mere naturlig.

Sådan stiller Klarvu dine prompts

Hver prompt bliver sendt til AI-motorerne som et nyt, selvstændigt spørgsmål. Der er ingen tidligere samtale, som AI kan trække på.

Derfor skal hvert spørgsmål kunne forstås alene. Undgå eksempelvis "Hvad med en billigere løsning?" uden at forklare, hvilken type løsning du leder efter.

Klarvus egne forslag følger samme princip: naturlige kundespørgsmål på det valgte sprog og i det valgte marked, ét spørgsmål ad gangen og under 25 ord.

Tilføj og forbedr dine prompts

Du behøver ikke ramme de perfekte spørgsmål fra begyndelsen. Det vigtigste er at komme i gang med et relevant udvalg og justere undervejs.

Start med rigtige kundespørgsmål

Tal med dem, der arbejder med salg, kundeservice og marketing. Hvilke spørgsmål hører de igen og igen?

Brug "Add prompt" til at tilføje dem i Klarvu. Det er ofte et bedre udgangspunkt end at gætte på, hvad kunderne spørger om.

Få flere forslag fra Klarvu

Brug "Suggest more" til at få nye prompts, der passer til dine emner og personas.

Gennemgå forslagene, og vælg dem, der supplerer dine eksisterende spørgsmål frem for blot at gentage dem.

Se på svarene, og juster

Når dine prompts har kørt i nogle dage, kan du gennemgå svarene.

Giver spørgsmålene brugbare resultater? Er de relevante for din virksomhed? Fjern dem, der ikke fungerer, og prøv eventuelt en anden formulering som en ny prompt.

Når du fjerner en prompt med "Remove", bliver dens tidligere indsamlede svar bevaret.

En god samling prompts bliver sjældent lavet i ét forsøg. Den bliver bedre, efterhånden som du lærer, hvilke spørgsmål der giver dig den mest relevante viden om din synlighed.